ENVÍOS

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DEVOLUCIONES

El plazo máximo para solicitar la devolución de un artículo es de 14 días hábiles desde la recepción del pedido.

Sólo se admitirán las devoluciones de artículos que cumplan con estas características:

• Su uso no haya ido más allá de la mera comprobación de la naturaleza y buen funcionamiento.
• Se encuentre dentro de su embalaje original.
• Incluya su garantía y manuales correspondientes.
• Incluya una copia de la factura o ticket de venta.

La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra y en un plazo no superior a treinta días. Si el pago se ha efectuado contra reembolso deberá indicarnos un número de cuenta corriente para realizarle el ingreso del importe. En cualquier caso es importante que se ponga en contacto con nosotros para concretar los pasos.

Los gastos de envío de la devolución del artículo correrán a cargo del cliente.

En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar a través del correo electrónico ferpil@perezdemezquia.com dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción del pedido.