Términos y condiciones generales de venta
CONTACTO: Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios por email a: ferpil@perezdemezquia.com
INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web se realizan en base a la información proporcionada por los proveedores de RELOJERÍA PÉREZ DE MEZQUÍA FERPIL,S.L.. No obstante, la información dada sobre cada producto, así como las fotografías o vídeos relativos a los mismos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en la página web de RELOJERÍA PÉREZ DE MEZQUÍA FERPIL, S.L. (de ahora en adelante LA EMPRESA), son expuestos en www.perezdemezquia.com a modo orientativo.
PRECIOS
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos en el caso de compras inferiores a 100 euros, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente. Para envíos internacionales y fuera de la península consultar los gastos de envío.
DISPONIBILIDAD
LA EMPRESA informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso LA EMPRESA pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
LA EMPRESA hará todo lo posible por complacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables por LA EMPRESA cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor difiera del pedido realizado por LA EMPRESA.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad da derecho a la anulación de la totalidad del pedido si el cliente lo considera necesario. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, LA EMPRESA enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
CANCELACIÓN DE PEDIDOS
LA EMPRESA aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes del envío del mismo. Para realizar la cancelación debes solicitarlo mediante el formulario "Atención al cliente" o enviando un e-mail a ferpil@perezdemezquia.com
DEVOLUCIONES
El plazo máximo para solicitar la devolución de un artículo es de 14 días hábiles desde la recepción del pedido.
Sólo se admitirán las devoluciones de artículos que cumplan con estas características:
- Su uso no haya ido más allá de la mera comprobación de la naturaleza y buen funcionamiento.
- Se encuentre dentro de su embalaje original.
- Incluya su garantía y manuales correspondientes.
- Incluya una copia de la factura o ticket de venta.
La devolución del importe abonado se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra y en un plazo no superior a treinta días. Si el pago se ha efectuado contra reembolso deberá indicarnos un número de cuenta corriente para realizarle el ingreso del importe. En cualquier caso es importante que se ponga en contacto con nosotros para concretar los pasos.
Los gastos de envío de la devolución del artículo correrán a cargo del cliente.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) deberá indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar a través del correo electrónico ferpil@perezdemezquia.com dentro de las primeras 24 horas siguientes a la recepción del pedido.